Помощь

Как разместить заказ

Мы предлагаем 2 удобных способа размещения заказа. Для того, чтобы максимально упростить и ускорить процесс покупки, мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться нашим интернет-магазином.

По компьютеру: Всего несколько нажатий клавиш отделяют вас от размещения заказа в нашем интернет-магазине.
По почте: Распечатайте, заполните и отправьте обратно вашу форму заказа (все инструкции напечатаны в форме). Если вы предпочтёте этот способ размещения заказа, пожалуйста, примите во внимание, что доставка товара может занять от 3 до 4 недель со дня отправки вами формы заказа.

Методы оплаты

Покупки в нашем интернет-магазине вы можете оплатить при помощи безналичного расчёта. Мы принимаем VISA, Master Card и Discover. Мы также принимаем к оплате чеки и money orders, если вы предпочитаете воспользоваться формой заказа. Пожалуйста, не посылайте наличные.

Пересылка и доставка товара

Товар отправляется только в пределах США (все 50 штатов и округ Колумбия) за единую плату в размере 5,95 долларов на все заказы независимо от их размера.

Вы можете заказать неограниченное количество продуктов и заплатить только 5,95 долларов США за доставку всего заказа.

Мы используем наиболее быструю и эффективную стандартную пересылку с помощью почтовой компании, которую выбираем сами. При размещении заказа, у вас нет возможности выбрать почтовую компанию.

Большинство заказов отправляется в течение 1-2 рабочих дней с момента их оформления. Заказы, полученные по почте, требуют дополнительных 1-2 недели. Как только ваш заказ отправлен, предположительное время доставки товара - 5 рабочих дней на заказы в континентальную часть США и 10 рабочих дней в штаты Гавайи и Аляска.

Зарубежные клиенты

В настоящее время, мы не осуществляем доставку индивидуальных заказов за пределы США.

Если вы являетесь оптовым распространителем или торговой компанией, интересующейся нашими продуктами, мы предлагаем посетить секцию торговли для получения более подробной информации. Мы рады ответить на все интересующие вас вопросы.

Отслеживание вашего заказа

Вы можете проверить статус заказа по интернету в любое время. Пожалуйста, будьте готовы предоставить ваш номер заказа и почтовый (zip) код.

Возврат товара и оплаты

Мы гарантируем на 100%, что вы будете полностью удовлетворены сервисом. Если по какой-либо причине вы не довольны вашей покупкой, вы можете вернуть продукты, реализуемые Файторой, в течение 30 дней с момента их получения и полностью возвратить их стоимость.

Возвращаемые товары не должны быть открытыми и должны находиться в их первоначальном виде. Требуется получить заверенный номер возврата. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения личного заверенного номера возврата.

Почтовые расходы не возвращаются. Файтора берёт на себя обязательство оплатить стоимость возвратной пересылки только в случае нашей ошибки или при повреждении товара в процессе пересылки.

Вопросы по вашему заказу

Если у вас возникли вопросы, связанные с размещённым заказом, пожалуйста, напишите нам. Вы также можете позвонить по телефону 1-888-PHYTORA и оставить подробное сообщение, включающее номер заказа, ваше имя, контактный телефон и суть вашего вопроса, и мы вам перезвоним.

Безопасность и защита личных данных

Наш интернет-магазин использует сертифицированные стандарты для обеспечения информационной безопасности. Вся ваша персональная информация, включая номера кредитных карточек, имена и адреса, кодируется таким образом, чтобы она была недоступной в процессе передачи по сетям интернета. Для получения более подробной информации о том, как Файтора обеспечивает защиту передачи данных и делает их недоступными для компьютерных мошенников, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами конфиденциальности (privacy policy).